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Proteção contra Golpes
Nos dias de hoje, relatos de fraudes e golpes estão se tornando cada vez mais comuns. Toda semana, nosso site recebe pelo menos uma mensagem sobre uma nova tática usada para roubar dinheiro e dados pessoais. É essencial manter-se vigilante, especialmente para novos tripulantes, pois os golpistas estão se tornando mais criativos e sofisticados.
Dividimos este tutorial em duas seções complementares. Na primeira parte, discutimos os golpes e esquemas mais comuns aos quais você deve ficar atento. Na segunda parte, fornecemos tutoriais para ajudá-lo a manter uma distância segura e, principalmente, evitar ser vítima desses truques.
Os golpes mais comuns:
Os golpistas costumam visar os tripulantes de quatro maneiras principais: agências e recrutadores falsos que visam aqueles que procuram novos empregos, indivíduos que se fazem passar por alguém que você conhece, influenciadores de mídias sociais que tentam vender cursos sobre como se candidatar e e-mails fraudulentos que se fazem passar por empresas, recrutadores ou provedores de cartão de pagamento.
Caso ainda não saiba, nosso site mantém uma lista completa de golpistas e esquemas fraudulentos conhecidos em nossa página de Agências e Recrutadores Falsos. Para uma lista de agências verificadas e legítimas, visite nossa página de Agências de Recrutamento.
1. Agências e recrutadores falsos
Agências e recrutadores falsos frequentemente empregam táticas fraudulentas semelhantes. Eles visam indivíduos que buscam vagas em navios de cruzeiro, balsas, cruzeiros fluviais ou hotéis e resorts, apresentando-se como recrutadores oficiais de uma empresa ou até mesmo como capitães de iate. Por exemplo, se o currículo do candidato indica experiência como coordenador de hotel, a oferta de emprego é para coordenador de serviços ao hóspede, coordenador de atividades para jovens, coordenador de reservas de restaurantes e assim por diante. Em seguida, oferecem vagas personalizadas de acordo com as preferências do candidato. Uma vez que o candidato cai na armadilha, o golpe geralmente envolve o roubo de dados pessoais para outras atividades fraudulentas e a solicitação de pagamento por serviços como “processamento de documentos”, obtenção de um “green card”, “visto especial” ou garantia da vaga prometida. Essas práticas violam flagrantemente as diretrizes da IMO (Organização Marítima Internacional) para agências e recrutadores.
AGÊNCIAS E RECRUTADORES NÃO PEDEM DINHEIRO
2. Falsas amizades ou colegas de trabalho
Esse golpe é particularmente comum no Facebook, onde é fácil para alguém se passar por outra pessoa, copiando suas fotos e usando o mesmo nome de perfil. A fraude geralmente começa quando você recebe uma solicitação de amizade ou de mensagem de alguém que parece familiar. Os golpistas chegam ao ponto de adicionar vários amigos em comum para dar credibilidade ao perfil, visando grupos inteiros de uma só vez. Alguém menos cauteloso pode ver os amigos em comum e, sem ter certeza se conhece a pessoa, aceitar a solicitação.
O golpe progride quando o golpista envia uma mensagem se apresentando. Logo em seguida, ele faz perguntas como: “Você recebeu o bônus salarial?” ou “Você viu o último e-mail?”, seguidas de um link. Esses links são projetados para roubar suas informações pessoais e de cartão de crédito, permitindo que os golpistas acessem seu salário ou suas economias.
Felizmente, esses golpes costumam ser facilmente identificados como falsos. Por exemplo, não existe “bônus salarial” oferecido pelas redes sociais, e a maioria dos links falsos contém uma mistura de números e palavras aleatórias, o que os torna fáceis de detectar. Sempre mantenha-se cauteloso e verifique a autenticidade de qualquer mensagem ou link inesperado.
NÃO ACEITE PEDIDOS DE AMIZADE DE ESTRANHOS
NÃO ACESSE LINKS SOBRE "BÔNUS SALARIAL"
3. Influenciadores promovendo "cursos para embarcar".
Hoje em dia, é comum ver influenciadores nas redes sociais promovendo cursos em vídeo sobre “como se candidatar” ou “como se tornar um(a) _________ a bordo”. Esses cursos frequentemente usam frases chamativas ou destacam salários altos em comparação com empregos em terra, fazendo com que muitas pessoas acreditem que precisam pagar por essas informações. Essas informações podem ser facilmente encontradas na internet, em nosso próprio site shiplife.org (comparação de salários), em blogs pessoais ou em tutoriais em vídeo no YouTube e assim por diante.
No entanto, é um conceito COMPROVADO e fácil de entender que as companhias de cruzeiro muitas vezes preferem contratar pessoas sem treinamento prévio (tripulantes “novatos”) em vez daquelas que fizeram cursos não oficiais. Isso ocorre porque muitos desses treinamentos pagos fornecem informações enganosas e instruções deficientes, o que pode levar, em última instância, a demissões por desempenho inadequado.
A bordo, todas as funções passam por um processo estruturado de transição ou acompanhamento, garantindo que os novos tripulantes aprendam tudo o que precisam gratuitamente e da maneira correta. Citando ainda que algumas companhias de cruzeiros chegam a exigir que os novos funcionários concluam programas de treinamento a bordo por várias semanas antes de começarem a trabalhar. Isso os ajuda a desaprender maus hábitos e ensinamentos incorretos de cursos externos, permitindo que comecem do zero com o treinamento adequado.
VOCÊ NÃO PRECISA FAZER CURSOS PARA APLICAR
4. Vazamentos de dados ou emails fraudulentos
Este é um dos golpes mais comuns que afetam tripulantes em todo o mundo. Felizmente, graças a tutoriais educativos como este em nosso site, menos pessoas estão caindo nesses truques.
De tempos em tempos, você pode ouvir falar de uma violação de segurança em sua empresa, onde dados pessoais são roubados ou comprometidos. Nesses casos, hackers obtêm acesso a milhares de perfis privados e tentam aplicar golpes em funcionários ou usuários de cartão usando táticas conhecidas. Eles frequentemente se fazem passar pela companhia de cruzeiros ou pela empresa de pagamentos, solicitando informações pessoais ou enviando links suspeitos projetados para roubar dados, clonar identidades ou sacar fundos de contas.
Esses tipos de fraudes são mais fáceis de identificar em um computador, onde você pode ver o endereço de e-mail completo do remetente e pré-visualizar links ao passar o cursor sobre eles. No entanto, em um celular, identificar golpes pode ser mais complicado. Mesmo assim, usando o bom senso e evitando interagir com e-mails suspeitos, você pode se manter seguro.
Para se proteger ainda mais, prossiga para a próxima etapa, onde mostraremos como criar filtros de e-mail para bloquear essas mensagens fraudulentas com eficácia.
NÃO ACEITE PEDIDOS DE AMIZADE DE ESTRANHOS
NÃO ACESSE LINKS SOBRE "BÔNUS SALARIAL"
Como criar filtros no seu email:
Para fins de exemplo, usaremos um e-mail do Gmail e mencionaremos o banco Brightwell. Para que este tutorial funcione, não use o aplicativo do Gmail no seu celular. Em vez disso, abra um navegador e acesse sua conta do Gmail (o mesmo vale para qualquer outro serviço que você use, já que as versões de aplicativo geralmente não incluem filtros).
1. Clique no botão Configurações (ícone de engrenagem) no canto superior direito e selecione “Ver todas as configurações”.
2. Vá até a opção Na aba “Filtros e Endereços Bloqueados”, você pode criar novos filtros usando diferentes campos de e-mail, como: De, Para, Assunto, Contém palavras, Não contém palavras, Possui anexos e Tamanho da mensagem.
A maneira mais simples de filtrar e-mails é usando o campo “De“. Uma combinação de “De” e “Contém as palavras” também pode ser muito eficaz.
Exemplo: Criando um filtro para emails do Brightwell
Neste exemplo, criaremos um filtro para organizar as mensagens do Brightwell Bank, que é usado pela Norwegian Cruise Line, Carnival Cruises, Princess Cruises e muitas outras empresas. Em abril de 2021, todos os e-mails oficiais do Brightwell eram enviados por:
@brightwell.com
@brightwell.zendesk.com
Passo a passo:
1. Acesse “Criar novo filtro”. No campo “De”, digite o nome do site do Brightwell (ex., @brightwell.com). E então pressione “Criar filtro.”
2. Escolha uma ação. Neste exemplo, selecione “Aplicar o rótulo“, depois “Criar um novo rótulo“, dê o nome de “Brightwell” e confirme. Clique em “Criar filtro” novamente para salvar.
3. Repita o processo para @brightwell.zendesk.com, selecionando a mesma etiqueta “Brightwell”.
Agora, todos os e-mails que corresponderem a esses filtros serão automaticamente marcados como “Brightwell” e movidos para essa pasta na sua conta do Gmail. Essa alteração também será refletida no aplicativo do Gmail no seu celular. Neste tutorial, usamos o Gmail e o Brightwell, mas você pode usar qualquer outro serviço de e-mail que utilize, com qualquer outra combinação de palavras que desejar para corresponder aos seus dados bancários.
E se um email da “Brightwell” não for redirecionado?
Se você recebeu um e-mail da “Brightwell”, mas ele não foi movido para a pasta designada, é provável que não seja uma mensagem oficial da empresa. Em vez disso, pode ser spam ou uma tentativa de golpe. Antes de tomar qualquer providência, leia a mensagem com atenção. Se ela pedir que você clique em links ou forneça informações pessoais, proceda com cautela. Você também pode optar por bloquear o remetente para evitar tentativas futuras. Parabéns! Agora você está filtrando com sucesso as mensagens importantes em sua conta de e-mail.
Cuidado também com falsos positivos:
Você recebeu um e-mail filtrado da “Brightwell” solicitando informações pessoais ou pedindo que você clicasse em um link suspeito? Às vezes, golpistas manipulam o campo “De” para fazer com que um e-mail pareça ser de uma fonte confiável. Isso é conhecido como falso positivo (embora raro), pode acontecer. Para evitar isso, você pode refinar seus filtros adicionando regras extras, como palavras-chave ou frases comuns em e-mails legítimos. No entanto, as chances de se deparar com esse tipo de situação são muito baixas.
Aplique esses filtros a qualquer conta de e-mail.
Você pode repetir esse processo de filtragem quantas vezes forem necessárias, usando diferentes endereços de e-mail, campos ou regras para organizar sua caixa de entrada de forma eficaz. Contanto que você confie em fontes oficiais e evite acessar links não verificados, a segurança do seu e-mail permanecerá intacta. Embora este tutorial seja baseado no Gmail, você pode encontrar configurações semelhantes em outros provedores de e-mail, como Yahoo, iCloud e Hotmail. Use o que você aprendeu aqui e compartilhe esse conhecimento com colegas, amigos e familiares para ajudá-los a se manterem seguros online!
Endereços oficiais de email:
Compilamos um pequeno banco de dados de endereços de e-mail oficiais que empresas e bancos usam para enviar mensagens aos tripulantes e que são frequentemente alvos de golpistas. Use esses endereços para criar filtros em suas contas de e-mail, dependendo da companhia de cruzeiros ou do provedor de pagamento ao qual você tem acesso.
Shipmoney:
cardholdersupport@shipmoney.net
Northlane:
@northlane.com
Wirecard / Salary @ Sea:
prepaidhelp@wirecard.com
Carnival Cruise Line:
@carnival.com
@carnivalentertainment.com
crewassistance@carnival.com
interviews@hirevue.com
Norwegian Cruise Line:
@ncl.com
@email.ncl.com
system@successfactors.com
Virgin Voyages:
@virginvoyages.com
@hirevue.com
Royal Caribbean:
@rcclapac.com
@myrclhome.com
@ociokonsulting.com