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Proteção Anti-Scam

Hoje em dia existem mais e mais postagens sobre fraudes, e nosso website recebe pelo menos uma vez por semana uma mensagem avisando sobre uma nova tática para roubar dados e/ou dinheiro. Você precisa estar sempre atento(a) aos mínimos detalhes pois cada vez mais os golpistas chamados de “scammers” estão ficando criativos e atento aos pequenos detalhes.

 

Nós dividimos este tutorial em duas partes que se complementam. Na primeira, falamos e damos exemplo dos golpes mais comuns e esquemas que você deve estar ciente que existem. Na segunda parte, incluímos um pequeno tutorial de exemplo que vai te ajudar a manter uma distância segura de quase todos os golpes que existem atualmente.

Scams mais comuns:

Golpistas atacam tripulantes de três maneiras: Agências e recrutadores falsos visam pessoas querendo aplicar para uma nova posição ou companhia, ou, alguém se fazendo passar por uma agência ou empresa que já existe e então oferecem uma vaga inexistente ou pedem para confirmar seus dados pessoais e por último, alguém se fazendo passar por uma operadora de serviços financeiros oferecendo um bônus ou também pedindo confirmação de dados pessoais.

 

Caso desconheça, saiba que o nosso site mantém uma lista que está sempre sendo atualizada com o nome e contato golpistas tentando se passar por recrutadores de verdade. Caso queira confirmar informações, basta conferir nossa Lista de Agências e Recrutadores Falsos. E, caso queira confirmar que uma agência ou recrutador é realmente oficial, confira a nossa página sobre Agências de Recrutamento.

1. Agências e recrutadores falsos

Agências e recrutadores falsos operam quase na mesma fraude: abordam pessoas que procuram uma posição a bordo de um navio de cruzeiro, cruzeiro fluvial ou iate, apresentam-se como recrutadores oficiais para a empresa, ou como capitão de um iate e oferecem uma posição dependendo do que você está procurando. Depois que o candidato cai na armadilha, o golpe consiste em fazer com que os dados pessoais do requerente sejam usados em diversos golpes e também em solicitar uma quantia em dinheiro para “processar documentos”, adquirir um “green card” ou “garantir a vaga”. Esses são três termos que ouvimos com frequência e que vão contra tudo o que a organização mundial do trabalho define como diretrizes para agências e recrutadores oficiais.

AGÊNCIAS E RECRUTADORES NÃO PEDEM DINHEIRO

2. Perfis fake

Esse golpe é mais comum de acontecer no Facebook, pois é muito fácil criar um perfil fingindo ser alguém que você conhece apenas copiando algumas fotos da pessoa e usando o mesmo nome e sobrenome. A fraude começa quando você recebe um pedido de amizade ou uma mensagem de alguém que aparentemente conhece. Os golpistas são até criativos ao ponto de tentar adicionar vários amigos em comum e enganar todos em um mesmo grupo. Alguém menos cuidadoso vê os vários amigos em comum e não tem certeza ou não se conhece a pessoa, e acaba aceitando o pedido de amizade. É aí que começa o golpe: ao enviar uma mensagem, eles se apresentam e, algumas mensagens depois, dizem algo como “Você recebeu o bônus de salário?” ou “Você viu o último e-mail?” seguido por um link. Este link tem como objetivo coletar seus dados pessoais e informações de cartão de pagamento para roubar o seu salário.

 

Links e mensagens como essas podem ser facilmente identificados como falsas devido ao simples fato de que não existe bônus salarial em nenhuma companhia e quase todos os links falsos contêm muitos números e palavras aleatórias.

Exemplos:

NÃO ACEITE PEDIDOS DE AMIZADE DE DESCONHECIDOS

NÃO CLIQUE EM LINKS PARA RECEBER ''BÔNUS DE SALÁRIO''

3. Emails falsos

Este é o tipo de golpe mais comum e afeta muitos tripulantes pelo mundo todo. Mas graças a tutoriais como este em nosso site, cada vez menos pessoas estão caindo nesses truques e golpes. De vez em quando, você pode ouvir que houve uma violação de segurança dentro da sua empresa, que alguns dados pessoais foram roubados ou algo parecido. Nessas violações, os hackers obtêm acesso a milhares de dados e, em seguida, tentam enganar os funcionários da empresa ou usuários do provedor financeiro usando as mesmas táticas que você já conhece: eles tentam se passar pela companhia de cruzeiros ou pelo banco responsável pelo pagamento dos funcionários,e em seguida, pedem as informações pessoais necessárias para o golpe ou enviam links muito suspeitos que irão coletar os dados automaticamente, a fim de clonar sua identidade e/ou retirar quaisquer fundos que você possa ter em sua conta.

 

Fraudes como essa podem ser facilmente detectadas quando você está usando um computador, pois você pode ver o endereço de e-mail completo do remetente e visualizar o endereço de qualquer link passando o mouse sobre a mensagem, mas não tanto quando estiver no seu celular. Ainda assim, se tiver bom senso e não interagir com nenhum e-mail suspeito, você estará seguro. Para combater esse tipo de mensagem, você pode prosseguir para a próxima etapa e aprender como criar filtros em sua conta de e-mail.

Exemplos:

A SUA COMPANHIA JÁ TEM TODAS AS SUAS INFORMAÇÕES CADASTRADAS, ELES NUNCA VÃO PEDIR ALGO POR EMAIL

SCAMMERS USAM NOMES SIMILARES, VERIFIQUE TODOS OS NOMES

NÃO CLIQUE EM LINKS SUSPEITOS SOBRE O STATUS DA SUA CONTA

Como se proteger:

Nesta segunda parte, damos alguns conselhos e um tutorial sobre como suspeitar da autenticidade das mensagens e emails recebidos. Lembre-se de que essas são medidas preventivas para bloquear ou reduzir as tentativas de golpes. Se você já foi enganado(a), esta tática não funcionará para obter seu dinheiro ou identidade de volta, então neste caso, você deve seguir os procedimentos de acordo com sua companhia de cruzeiro ou empresa de pagamento.

Como criar filtros no seu Email:

Gmail App Icon

Conta no Gmail

Para este tutorial funcionar, você não pode estar utilizando o aplicativo do Gmail. Ao invés disso, abra o navegador do seu celular e entre manualmente na sua conta do Gmail. Localize o botão de configurações (rodinha) e selecione “Opções Avançadas”. Você poderá ver diversas outras configurações que normalmente são ocultas, tal como a opção de “Filtros e Bloqueios”.

Daqui, você pode utilizar outros filtros como “From”, “To”, “Subject”, “Has a word”, “Doesn’t have the word”, “Has attachments” and/or “size of the message”. Os filtros mais fáceis de serem utilizados e configurados utilizam apenas o campo “From”. Porém, uma combinação do campo “From” com outros campos, por exemplo “Has a word” também funciona perfeitamente e torna o filtro ainda mais seguro.

 

No nosso exemplo, vamos criar um filtro para selecionar e filtrar todas as mensagens do banco Brightwell que é o provedor financeiro para diversas companhias como a Norwegian Cruise Line, Carnival Cruise Line, Princess Cruises, dentre muitas outras. No momento (Abril de 2021) todas as mensagens oficiais enviadas por este provedor utilizam as terminações @brightwell.com ou @brightwell.zendesk.com. Com estas informações, você pode criar um filtro “From”, preencher com um dos endereços mencionados e clicar em “Create Filter”, para mostrar qual ação o filtro irá tomar. Dentre as diversas opções, a mais fácil e também a que nós utilizaremos neste tutorial é selecionar “Apply the Label”, para marcar e redirecionar a mensagem para uma pasta ou aba própria. Você pode colocar o nome de exemplo “Brightwell”, e então clicar para confirmar a ação novamente em “Create Filter”. Repita o processo para o outro endereço de email, escolha a marcação que você já criou e agora todas as mensagens que fizerem parte do filtro, serão marcadas e redirecionadas para o mesmo lugar, ficando de fácil acesso e visualização da mesma, e o melhor é que este filtro aqui criado também irá funcionar ao acessar a sua conta utilizando o app no seu celular.

Gmail Filter Settings

Recebeu um email da “Brightwell” mas a mensagem não foi marcada ou movida para a pasta? Bem, pode ser que esta mensagem seja falsa em uma tentativa de roubar seus dados. Leia com atenção a mensagem e se estiver pedindo algum dado pessoal ou que você clique em algum link para acessar a sua conta, pode ter certeza que se trata de um golpe. Você pode marcar a mensagem como spam para que o remetente seja bloqueado e parabéns, agora você está preparado(a) para não cair em nenhum golpe.

 

Um email da “Brightwell” foi filtrado mas ainda pede que você confirme algum dado pessoal ou pede que você clique em um link? Algumas vezes os scammers conseguem mascarar o campo “From” para parecer que o email foi enviado de uma fonte oficial. Nós costumamos citar o termo de falso-positivo neste caso, onde você pode utilizar uma combinação de outros filtros para devidamente filtrar estas mensagens que ocorrem com uma frequência mais baixa, porém é possível que ocorram.

 

Agora, você pode repetir esse processo quantas vezes você quiser utilizando qualquer conta de email ou combinação de filtros para garantir que você não caia em nenhum golpe, nem acabe clicando em nenhum link malicioso.  Neste pequeno tutorial utilizamos uma conta do Gmail, mas você pode encontrar as mesmas configurações e filtros utilizando outros provedores como o Hotmail, Yahoo ou iCloud. Use o que você aprendeu aqui para aconselhar amigos e colegas de trabalho a fazerem o mesmo.

Endereços de Email oficiais:

Montamos um pequeno banco de dados com endereços de e-mail oficiais que empresas e bancos usam para enviar mensagens para a tripulação e são mais frequentemente alvo de golpistas. Use esses endereços para criar filtros em suas contas de e-mail, dependendo de qual companhia de cruzeiro ou provedor de pagamento você tem acesso.

Brightwell Payments:

@brightwell.com

@brightwell.zendesk.com

Shipmoney:

cardholdersupport@shipmoney.net

Northlane:

@northlane.com

Wirecard / Salary @ Sea:

prepaidhelp@wirecard.com

Carnival Cruise Line:

@carnival.com

@carnivalentertainment.com

crewassistance@carnival.com

interviews@hirevue.com

Norwegian Cruise Line:

@ncl.com

@email.ncl.com

system@successfactors.com

Virgin Voyages:

@virginvoyages.com

@hirevue.com

Royal Caribbean:

@rcclapac.com

@myrclhome.com

@ociokonsulting.com